Процедура возврата

Возврат денежных средств, оплаченных по безналичной форме, осуществляется только в безналичном порядке на личный счет (счет кредитной/дебетовой карты или иной банковский счет).
Возвраты за услуги, ранее оплаченные юридическими лицами в безналичном порядке, осуществляются на расчетные счета организаций в безналичном порядке.

В соответствии с разъяснением ЦБ РФ от 28.09.2009 №34-ОР «организация не вправе производить возврат наличными за товары (работы, услуги) ранее оплаченные в безналичном порядке».

Сделать запрос на возврат денежных средств за тур можно: по электронной почте booking@valaambilet.ru, по телефону +7 921 451 30 88  заполнить заявление в личном кабинете или лично в офисе.

Согласовать запрос с ответственным менеджером по направлению на возврат денежных средств.

После согласования и подтверждения суммы возврата с ответственным менеджером по направлению, написать заявление на возврат денежных средств на имя генерального директора ООО «Валаамский причал» (заявление от юридического лица на фирменном бланке организации).

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического (юридического) лица в течение 5-ти банковских дней в случае отказа по заявке. В случае аннуляции тура по требованию заказчика, возврат денежных средств производится, после возврата средств тур оператором, в течении 5-ти банковских дней.

Правила возврата

При отказе от экскурсии более, чем за 24 часа стоимость билетов возвращается в полном объеме; менее 24 часов стоимость билетов не возвращается.

При наличии возможности мы постараемся перенести дату или время поездки.

Сроки возврата
При оплате банковской картой - в течении 30 дней. Срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту. Но, как правило, возврат происходит в течении 3-4 банковских дней.